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12 formas de obtener clientes potenciales con el marketing por SMS (y 6 cosas que no debes hacer)

Enviar mensajes de texto es para niños, ¿verdad?

Equivocado. Los mensajes de texto son para las ventas.

Si está vendiendo algo en línea, ya sea un producto o un servicio, puede usar mensajes de texto para mejorar sus resultados.

Vamos a explicar.

Cuando le envías un mensaje de texto a alguien, estableces una conexión inmediata con él, por lo que es más probable que captes su atención que si solo le enviaras un correo electrónico o lo llamaras. Además, enviar mensajes de texto es rápido y fácil: las personas no tienen que tomarse el tiempo de su día para sentarse frente a su computadora y leer un mensaje de correo electrónico largo (o incluso uno corto). Simplemente pueden abrir el texto y responder rápidamente mientras van de camino al trabajo o están sentados en el sofá después de la cena.

¿La mejor parte del marketing por SMS?

Llega a las personas en sus teléfonos, donde es más probable que estén. Eso significa que si desea ponerse en contacto con alguien que tiene una pregunta sobre uno de sus productos o servicios, no tiene que esperar a que encuentre el camino de regreso a su sitio web; ¡Estás listo para tu mensaje!

Esta publicación incluye:

¿Qué es la comercialización de SMS?

¿Por qué enviar mensajes de texto es el número 1?

Benefits of SMS for businesses

Cómo los mensajes de texto pueden aumentar sus ventas

Consejos de marketing por SMS (lo que se debe y no se debe hacer)

Dónde debe comenzar sus necesidades de marketing por SMS

El marketing por SMS ha existido durante casi dos décadas, pero solo recientemente comenzó a explotar realmente de boca en boca. La razón detrás de esto es que los dueños de negocios y los especialistas en marketing se han dado cuenta del verdadero potencial de respaldar sus ventas con mensajes de texto y lo beneficioso que puede ser.

Veamos cómo funciona y qué estrategias puedes usar.

 

What is SMS Marketing?

El marketing por SMS es una estrategia de marketing que le permite llegar a su audiencia a través de mensajes de texto. Es una de las formas más populares de conectarse con los clientes porque es rápida, efectiva y asequible.

SMS significa Servicio de mensajes cortos y se refiere a los mensajes que se envían entre teléfonos celulares a través de redes de telefonía móvil. Los mensajes de texto se han convertido en una forma popular de comunicarse porque son fáciles de usar y accesibles desde cualquier dispositivo móvil, incluso sin conexión a Internet. También permite a los usuarios responder instantáneamente sin tener que esperar a que se devuelva un correo electrónico o una llamada telefónica.

La popularidad del marketing por SMS se ha disparado en los últimos años debido a la ubicuidad de los teléfonos inteligentes y dispositivos móviles que pueden acceder a Internet en todo momento del día o de la noche. Permite a las empresas llegar a su público objetivo de inmediato, dondequiera que se encuentren en todo el mundo.

Why Texting Is #1?

El marketing por SMS es el número uno porque es simple, funciona y la gente responde. Puedes enviar un mensaje de texto a cualquier teléfono del mundo y estar seguro de que alguien lo leerá. No importa si envía mensajes a su propia base de datos o los envía a una audiencia aleatoria: la gente leerá lo que tiene que decir.

 Es una de las formas más antiguas de marketing y sigue siendo una de las más efectivas.

Piénsalo: no hay mejor manera de llegar a tus clientes que a través de sus teléfonos, y no hay mejor manera de hacer que respondan que con un mensaje de texto.

El marketing por SMS también es rentable. No necesita una aplicación ni ningún equipo sofisticado, solo un número de teléfono y una idea (y tal vez un escritor). Puede configurar una campaña de SMS rápida y fácilmente, ¡y luego ver cómo aumentan sus ventas!

Beneficios de los SMS para empresas

¿Has oído hablar del marketing por correo electrónico? ¿Has oído hablar del marketing en redes sociales? Pero, ¿has oído hablar del marketing por SMS?

Ya sea que responda sí o no, permítanos decirle por qué es la mejor manera de llegar a sus clientes y hacer crecer su negocio.

El marketing por SMS es la forma de comunicación de más rápido crecimiento en el mundo, y eso significa que sus clientes ya lo están utilizando para comunicarse entre sí. Entonces, si ya lo están usando en su teléfono, ¿por qué no deberías estar tú también?

Es rápido. Los mensajes de MSM tardan menos de 30 segundos para que la mayoría de las personas los lean.

Los mensajes de texto son mucho más personales que cualquier otro tipo de comunicación digital. Cuando alguien recibe un mensaje de texto tuyo (o sobre ti), sentirá que te conoce mejor que cualquier otro tipo de mensaje. Eso se debe a que los mensajes de texto son informales, conversacionales y, por lo general, muy breves; suelen enviarse entre dos personas que ya tienen algún tipo de relación (aunque sea solo profesional).

Tiene un gran alcance. Los mensajes SMS se envían instantáneamente a más del 90% de todos los teléfonos en todo el mundo, lo que los convierte en una herramienta de marketing ideal para llegar a audiencias internacionales.

¡El marketing por SMS es rentable! Dado que los mensajes de texto no consumen muchos datos ni tiempo para enviar o recibir, y dado que son tan fáciles de acceder para los consumidores, cuestan a las empresas mucho menos dinero que otras formas de comunicación digital.

El marketing por SMS es una forma eficaz y no intrusiva de hacer llegar su mensaje a sus clientes. Esto es especialmente útil para las empresas más pequeñas que no tienen los recursos para ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico de manera profesional. También ayudará a definir los límites de un cliente que puede ser casual en su relación con usted y le brinda una oportunidad de bajo costo para volver a familiarizarse con su negocio.

En general, el marketing por SMS es una forma segura y fácil de obtener más prospectos que miren su negocio.

How Texting Can Boost Your Sales

Enviar mensajes de texto te hace ganar dinero.

Así es, no es un error tipográfico. Literalmente, puedes ganar dinero enviando mensajes de texto a las personas. Y como si eso no fuera suficiente para emocionarte, ¡también hay otros beneficios!

Cuando envía mensajes de texto a las personas, no tienen tiempo para pensar y ponen excusas para no comprar su producto o servicio. Están en movimiento y necesitan respuestas rápidamente, por lo que cuando reciben un mensaje de texto tuyo con esas respuestas, es más probable que respondan favorablemente.

Los mensajes de texto también son fáciles de leer rápidamente para las personas ocupadas, por lo que si alguien está en medio de algo cuando llega su mensaje de texto, no se sentirá tan presionado por tomarse el tiempo de su día para responder. De hecho, la investigación ha demostrado que es más probable que las personas respondan positivamente cuando se encuentran en un estado de baja carga cognitiva, ¡y los mensajes de texto definitivamente entran en esa categoría!

Y por último: ¡los mensajes de texto no requieren ningún tipo de contexto! Entonces, incluso si alguien no está seguro de a qué se refiere cuando abre su mensaje (lo que sucede todo el tiempo), aún puede descubrir qué significa e incluso seguir las instrucciones que pueda incluir.

SMS Marketing Tips (Dos & no hacer)

El marketing por SMS puede ser una excelente manera de llegar a sus clientes y aumentar las ventas. Pero a medida que nos sumerjamos, hablemos de lo que se debe y no se debe hacer en el marketing por SMS. Después de todo, puede ser fácil olvidar algunos de los principios fundamentales.

De  

  1. Use messages that are more formal than your typical text.
  2. Use your company name in every message.
  3. Keep it short and sweet (and to the point).
  4. Use emojis— they're fun!
  5. Be sure to personalize each message, even if it's just a simple "Hey" or "Hey there."
  6. Set a Specific Goal for Each Message.
  7. Spell-check, then check again.
  8. Include the Links That Are Relevant to the Topic.
  9. Create Short-term Deals with a Deadline to Encourage Fast Action.
  10. Make Statements in Your Text, Not Questions.
  11. Share a New Product or Services You're Excited About.
  12. Make It Clear What You Want the Customers to Do Next.

Los mensajes de texto pueden ayudar a aumentar las ventas, pero deben hacerse de manera reflexiva.

1. Use mensajes que sean más formales que su texto típico

El lenguaje formal muestra que eres digno de confianza, profesional y verdaderamente dedicado a tus clientes. También demuestra que sabe de lo que está hablando, e incluso si el cliente no está de acuerdo con todo lo que dice, es más probable que escuche lo que tiene que decir debido a lo bien hablado e inteligente que es. les hace sentir.

Y cuando se trata de eso, ¡todos quieren sentirse inteligentes!

2. Use el nombre de su empresa en cada mensaje

Puede que no lo parezca, pero incluir el nombre de tu empresa en cada texto te ayudará a ganar clientes en una campaña de marketing por SMS. Este es el por qué:

En primer lugar, cuando envías un mensaje de texto, lo más importante es llamar la atención del destinatario. Al incluir el nombre de su empresa en cada mensaje, se asegura de que cualquier otra cosa que diga será recordada.

Y, si alguien no reconoce inmediatamente cuál es su negocio después de leer su texto, asumirá que es spam y lo eliminará sin leer más, pero si ve "Groovy Chanclas" al frente y en el centro de su pantalla, ¡Sabré que han encontrado un nuevo par de botas!

3. Manténgalo breve y dulce (y al punto)

Mantener sus mensajes cortos, dulces y directos lo ayudará a ganar clientes en una campaña de marketing por SMS porque le permite comunicarse de manera rápida y efectiva.

Tiene una cantidad limitada de tiempo para captar la atención de alguien cuando se desplaza por la aplicación de mensajería de su teléfono, por lo que si su mensaje es demasiado largo o confuso, puede perderse en la confusión. Al mantener las cosas simples y breves, se asegura de que su cliente realmente lea lo que tiene que decir, o al menos lo recuerde lo suficiente como para hacer clic en su enlace o devolverle la llamada.

4. Usa emojis: ¡son divertidos!

Los emojis son la nueva forma de expresarse, ¡y ya no es solo para adolescentes!

También son una excelente manera de relacionarse con sus clientes, quienes estarán más dispuestos a responder si les gusta cómo les habla.

Todos hemos estado en el extremo receptor de un mensaje de texto aburrido, ¿verdad? Simplemente estás sentado allí, esperando que la otra persona termine de escribir, y luego, bam, recibes un mensaje que es solo un montón de palabras unidas con algunos signos de puntuación. Es como ser golpeado en la cara por alguien que olvidó sus modales.

Por eso los emojis son tan importantes: ayudan a dividir largas cadenas de texto y hacen que tus mensajes sean más interesantes. Los emojis también facilitan la respuesta de las personas porque simplemente pueden tocar un emoji en lugar de tener que pensar en algo más para decir o escribir.

Si usa emojis correctamente en su campaña de mensajes, ¡puede ayudarlo a aumentar las tasas de participación y también a mejorar las tasas de retención de clientes!

5. Asegúrese de personalizar cada mensaje, incluso si es solo un simple "Hola" o "Hola".

Es simple. Cuando alguien recibe un mensaje SMS de un amigo, es más probable que interactúe con él y lo lea detenidamente que si recibe un correo electrónico de alguien que no lo conoce personalmente. Porque confiamos en nuestros amigos, sabemos que no intentarán vendernos algo ni engañarnos para que hagamos algo que no queremos hacer.

Entonces, ¿por qué no hacer que sus clientes sientan que están recibiendo un mensaje SMS de un amigo? Agregue un simple hola o hola al comienzo de cada mensaje. Ayudará a generar confianza con sus clientes y les dará la sensación de que están recibiendo un toque personal en sus bandejas de entrada.

6. Establezca un objetivo específico para cada mensaje

Establecer un objetivo específico para cada mensaje es una de las cosas más importantes que puede hacer para ganar clientes en una campaña de marketing por SMS.

La razón es que te obliga a pensar cuál es tu objetivo final con cada mensaje. ¿Estás tratando de hacer que la gente haga clic en un enlace? ¿Estás tratando de llevar a la gente a un sitio web? ¿Estás tratando de que la gente se suscriba a un boletín? Establecer objetivos como este lo ayudará a concentrarse en lo que más importa, lo que ayudará a garantizar que cada mensaje obtenga resultados.

7. Revisar ortografía, luego revisar de nuevo

Revisar la ortografía de tus mensajes puede ayudarte a ganar clientes en una campaña de marketing por SMS porque demuestra que eres un profesional y que te tomas tu negocio en serio.

Nadie quiere hacer negocios con alguien a quien no le importa la calidad de su trabajo. Sus clientes apreciarán que se haya tomado el tiempo para asegurarse de que obtengan la mejor experiencia posible con su empresa.

Y dado que este es un medio basado en texto, los errores ortográficos son más evidentes que en otros tipos de comunicación. Si quieres parecer un experto e impresionar a tus clientes, ¡asegúrate de no escribir nada mal!

8. Incluya los enlaces que sean relevantes para el tema

La razón por la que esto es importante es que es más probable que los clientes interactúen con su marca cuando sienten que están obteniendo algo de ella, y solo sentirán que están obteniendo algo de ella si hay algo para ellos. a ellos. Por ejemplo, si envía un mensaje sobre los beneficios de usar su producto o servicio y luego incluye un enlace para comprarlo, es más probable que los clientes hagan clic en ese enlace que si no lo hubiera incluido.

Incluir enlaces también es importante porque ayuda a generar confianza entre usted y sus clientes. Si ven que les está proporcionando información adicional o recursos útiles relacionados con el tema en cuestión, entonces sabrán que se preocupan por ellos lo suficiente como para darles algo más que argumentos de venta genéricos destinados a que se involucren de inmediato; en cambio, les está proporcionando contenido valioso para que puedan tomar una decisión informada sobre si su producto o servicio es adecuado para ellos o no.

9. Cree acuerdos a corto plazo con una fecha límite para alentar la acción rápida

Las ofertas a corto plazo con plazos son la manera perfecta de fomentar una acción rápida en una campaña de marketing por SMS.

Cuando está ejecutando una campaña de marketing por SMS, es fácil atascarse en los detalles y perder de vista su objetivo final: conseguir clientes.

A veces, es útil pensar en su campaña de marketing por SMS como un juego, ¡un juego cuyo objetivo es conseguir clientes! Y si quieres ganar ese juego, tienes que llevar la cuenta.

¿Y qué hacemos todos cuando queremos algo? Fijamos un plazo. Tenemos una fecha límite para cuando necesitamos hacer nuestros impuestos o cuando necesitamos que arreglen nuestro automóvil, o cuando necesitamos que nuestro hijo se inscriba para la práctica de fútbol. ¿Sabes lo que sucede cuando las personas establecen plazos? ¡Actúan rápido! No pierden el tiempo holgazaneando; hacen las cosas. Es por eso que los acuerdos a corto plazo con plazos son una forma tan efectiva de fomentar una acción rápida en una campaña de marketing por SMS.

Por ejemplo: "¡Obtenga un 15 % de descuento solo hoy!" O: "¡Obtén de descuento en tu próxima compra!" O incluso "¡Compre ahora!"

10 Haga declaraciones en su texto, no preguntas

Cuando hace declaraciones, el cliente siente que le están hablando directamente y que sabe lo que quiere. Cuando les preguntas cómo les va o si quieren este producto o servicio, les hace sentir que necesitan responder. ¿Y si no lo hacen? Acabas de hacer que se sientan mal.

Puede usar declaraciones para que su texto suene autoritario, lo que lo ayudará a ganar clientes en una campaña de marketing por SMS.

Por ejemplo, si vendes zapatos, podrías decir "necesitas estas botas", no "¿necesitas estas botas?".

Tu tono será mucho más persuasivo si parece que sabes de lo que estás hablando.

11 Comparta un nuevo producto o servicio que le entusiasme

Cuando estás emocionado por algo, es difícil no querer compartirlo con el mundo. Y cuando comparte su entusiasmo a través de una campaña de marketing por SMS, puede usar ese entusiasmo para ganar clientes.

Cuando comparte su entusiasmo en una campaña de marketing por SMS, tendrá la oportunidad de conectarse con clientes potenciales en un nivel más personal que si simplemente estuviera enviando un correo electrónico tradicional o una pieza de correo directo. Poder conectarse con las personas de esta manera les permite ver con quién están trabajando y sentirse cómodos con su decisión. También les ayuda a recordar con quién están trabajando, ¡lo cual es importante en cualquier tipo de campaña de marketing!

Entonces, ¡sal y comienza a compartir!

12 Deje en claro lo que quiere que los clientes hagan a continuación

Cuando se trata de marketing por SMS, hay una cosa que puede ayudarlo a ganar clientes más que cualquier otra cosa: llamadas a la acción claras.

Quiere que sus clientes hagan algo, así que asegúrese de que sea obvio de qué se trata.

Si está solicitando su dirección de correo electrónico, hágalo obvio diciendo algo como esto: "Para obtener una muestra gratuita de nuestro producto, ingrese su dirección de correo electrónico aquí".

Si les está pidiendo que compren algo, diga algo como esto: "Haga clic en el botón de abajo para comprar nuestro producto". De esa manera, saben exactamente lo que deben hacer sin adivinar qué se supone que deben hacer a continuación.

Al dejar en claro lo que quiere que hagan sus clientes a continuación en una campaña de SMS, verá un aumento en la cantidad de personas que responden positivamente. ¡Y eso solo puede significar cosas buenas para su negocio!

Don'ts

  1. Don't Be Afraid to Be Witty.
  2. Don't Be a Robot.
  3. Don't Be Too Personal.
  4. Don't Send Too Many Messages in One Day (But Don't Wait Too Long Between Them Either).
  5. Don't Use All Caps for Every Word in Your Message– It Looks Like You're Shouting (But Do Capitalize Important Nouns and Verbs).
  6. If You Can't Do it Right, Don't Do It at All.

Los mensajes de texto son una herramienta útil para los vendedores si los usa sabiamente, no los usa en exceso y usa el tono de voz correcto.

1. No tengas miedo de ser ingenioso

Significa ser uno mismo, ser auténtico y ser personal.

Cuando intenta ganar clientes a través de una campaña de marketing por SMS, una de las mejores maneras de hacerlo es siendo ingenioso.

De hecho, es más o menos un requisito.

Pero, ¿qué significa ser ingenioso?

Bueno, no solo significa ser divertido, significa ser genuino, auténtico y honesto. Significa ser tú mismo y mostrar tu personalidad en cada mensaje que envíes. También significa que sus mensajes deben ser personales; no solo deben salir del corazón, sino también dirigirse a cada destinatario por su nombre. Desea que las personas que reciben sus mensajes sientan que los reciben específicamente para ellos, y no solo otro correo electrónico o mensaje de texto enviado de forma robótica sin tener en cuenta quién lo verá o por qué lo verán. !

 2. No seas un robot

Es fácil quedar atrapado en ser un robot en tus mensajes. Después de todo, son solo mensajes de texto y realmente no puedes ver la cara del destinatario. Pero lo que haga con las palabras que envíe puede marcar una gran diferencia en la respuesta de alguien, ¡así que no tenga miedo de ser usted mismo!

Piénselo de esta manera: si alguien recibe un mensaje de un amigo, quiere sentir que está hablando con su amigo. Quieren saber qué está pasando en la vida de sus amigos, escuchar cosas importantes para ellos y cómo se sienten, etc.

Si está enviando una campaña de marketing por SMS, es como estar en persona con esa persona. Tiene la oportunidad de conectarse con ellos compartiendo algunos de sus propios intereses o preocupaciones. ¡Incluso puede contarles sobre algo divertido que sucedió hoy o recomendarles algo nuevo (como una película o un libro) que pueda interesarles! Piense en lo que haría que USTED quisiera escuchar si alguien más estuviera hablando de eso, ¡y luego hágalo!

3. No seas demasiado personal

Cuando envía una campaña de marketing por SMS, es importante recordar que no solo se está comunicando con el cliente, sino que se está comunicando con el teléfono del cliente.

Desea que vean su mensaje como un recordatorio útil y amigable que los hace sentir bien al usar su producto. ¿Y si no lo hacen? Bueno… ¡quizás deberían probar otros productos!

Pero ser demasiado personal es un no-no en las campañas de marketing por SMS. No puedes simplemente enviar un mensaje de texto como "¡Hola! ¿Olvidaste que tenemos nuevos sabores?" o "Sé que tenías la intención de volver, así que aquí tienes un cupón". porque entonces parece que te estás esforzando demasiado.

En su lugar, considérese a sí mismo como el guardián de la información sobre usted: la está ofreciendo de forma gratuita, ¡pero solo si la quieren! Entonces, en lugar de decir cosas que son demasiado personales y específicas (como preguntarles cómo va su día), solo bríndeles información que tenga sentido si están interesados en saber de usted nuevamente (como un nuevo sabor o una promoción).

4. No envíe demasiados mensajes en un día, pero tampoco espere demasiado entre ellos

Se trata de la sincronización.

Si envía demasiados mensajes en un día, abrumará a su cliente, y todos sabemos que esa no es la forma correcta de hacer amigos. Pero si espera demasiado entre mensajes, olvidarán quién es usted y por qué deberían gastar el dinero que tanto les costó ganar en su producto.

Es una línea delgada, pero vale la pena: puede hacer que sus clientes se interesen sin abrumarlos o hacerlos sentir que los están molestando enviando la cantidad justa de mensajes de texto por día.

5. No use mayúsculas para cada palabra en su mensaje: parece que está gritando (pero escriba en mayúscula los sustantivos y verbos importantes)

Cuando envía un mensaje de marketing por SMS, es tentador usar mayúsculas para cada palabra. Después de todo, hace que su mensaje parezca que está gritando, que es el objetivo de una campaña de marketing por SMS, ¿verdad?

Bueno, sí y no.

Resulta que, si bien es importante expresar su punto de vista con la mayor contundencia posible, existen algunos límites sobre la cantidad de veces que debe usar mayúsculas en un solo mensaje.

Si está pensando en usar mayúsculas en sus mensajes SMS, deténgase allí mismo. Exagerar con las mayúsculas hará que la gente sea menos propensa a responder.

6. Si no puedes hacerlo bien, no lo hagas en absoluto

Si no puedes hacerlo bien, no lo hagas en absoluto. Ese es un dicho que existe desde hace mucho tiempo y significa que si vas a hacer algo, debes asegurarte de hacerlo bien.

En el contexto de una campaña de marketing por SMS, esto se traduce en asegurarse de que su mensaje de texto sea lo más claro y conciso posible. Esto se debe a que el destinatario de su mensaje de texto solo tendrá unos 5 segundos para leerlo antes de decidir si lo abre o no. Si su mensaje no es lo suficientemente convincente, simplemente presionarán eliminar sin abrirlo en absoluto.

¡La buena noticia es que existen muchos consejos y trucos para escribir buenos mensajes SMS! Solo asegúrese de seguirlos, no intente ser demasiado elegante con sus mensajes de texto si van a estar en un medio donde las personas esperan que las cosas sean breves y agradables (como un SMS).

 

Where You Should Start Your SMS Marketing Needs

¿Emocionado por comenzar con su campaña de marketing por SMS? Su sitio web es el lugar perfecto para comenzar.

Your website le brinda un lugar para recopilar información de sus clientes, que luego se puede usar en sus mensajes. Por ejemplo, si un cliente se registra para su producto o servicio, se le pedirá su nombre y dirección de correo electrónico.

Puede usar esa información para personalizar cada mensaje, haciéndolo más relevante y atractivo para el cliente.

Crear un sitio web para su negocio ayuda mucho no solo con su SMS Marketing, sino con todas sus campañas de marketing, incluyendo:

  • Un sitio web puede ser un gran iniciador de conversación
  • Algunas personas querrán leer más sobre su producto o servicio.
  • Las personas necesitan un lugar para conectarse con usted para obtener más información.
  • Puede ayudar a que su campaña se vea profesional y creíble.

Para comenzar, contáctenos!

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¡Te veo pronto!

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